Dell, declarada culpable de fraude

Dell fue declarada culpable de fraude, falsa publicidad, prácticas de negocio engañosas y de condiciones de financiación abusivas en un caso iniciado por el procurador general de Nueva York.

La demanda fue presentada por el procurador ante la Corte Suprema del Condado de Albany, que ha considerado ciertas las afirmaciones que acusaban a Dell de privar a sus clientes del soporte técnico contratado o al que tenían derecho bajo condiciones de garantía de los productos por ellos adquiridos. Tal privación se ha concretado en diversas formas, como obligar a los usuarios a esperar tiempos excesivamente prolongados al teléfono, transferir sus llamadas repetidamente e, incluso, colgar frecuentemente el teléfono al cliente de manera intencionada.

Además, también se ha declarado a Dell culpable por no haber satisfecho las reparaciones que exigían presencia directa de sus técnicos en el caso de aquellos clientes que contrataron tal servicio y de haber achacado el motivo de los problemas al software del usuario cuando realmente era su hardware el origen de las incidencias. Según la Corte, Dell publicitó condiciones especiales de financiación sin intereses para después negárselas a casi todos los que la solicitaron.

Como vereis, igual que aqui, aqui nos toca Agua y ajo, aguantarnos y joernos, con este tipo de estafas.
Luis